Cascos Bluetooth que no se conectan: soluciones

Si tus cascos Bluetooth no se conectan, lo que resuelve la mayoría de casos es, por este orden: comprobar la batería, apagar y encender el Bluetooth del móvil y los cascos, olvidar el dispositivo en el móvil y volver a emparejar, y, si nada funciona, restablecer los cascos a valores de fábrica. El fallo más frecuente no es una avería: los cascos siguen conectados a otro dispositivo (el portátil, la tablet, la tele) y por eso no aparecen o no suenan en el que quieres. Si ya estás pensando en cambiarlos, tienes nuestra selección de mejores cascos inalámbricos.

Soluciones rápidas paso a paso

Sigue los pasos en orden y prueba después de cada uno:

1. Carga los cascos. Con poca batería, muchos modelos no entran en modo emparejamiento o se desconectan. Déjalos 15 minutos cargando.
2. Reinicia el Bluetooth del móvil. Desactívalo, espera unos segundos y vuelve a activarlo.
3. Apaga y enciende los cascos. Si no tienen botón de apagado, mételos y sácalos del estuche o de la base.
4. Desconéctalos de otros dispositivos. Apaga el Bluetooth del portátil, la tablet o la tele donde los hayas usado.
5. Olvida el dispositivo en el móvil. En los ajustes de Bluetooth, entra en los cascos y pulsa Olvidar este dispositivo (iPhone) o Desvincular (Android).
6. Ponlos en modo emparejamiento. Suele ser mantener pulsado el botón de encendido o el de Bluetooth varios segundos hasta que la luz parpadee (a menudo en azul y rojo alternos). Consulta el manual.
7. Empareja de nuevo desde la lista de dispositivos disponibles.
8. Reinicia el móvil si sigue sin aparecer.

Si nada de esto funciona, pasa al restablecimiento de fábrica.

Cómo restablecer los cascos a valores de fábrica

El restablecimiento borra todos los emparejamientos guardados en los cascos y soluciona muchos fallos de firmware. Cada marca tiene su combinación de botones, normalmente mantener pulsados uno o dos botones durante unos 10-15 segundos con los cascos encendidos o conectados al cargador. Busca en el manual o en la web de soporte del fabricante «restablecer» o «reset» junto al nombre exacto de tu modelo.

Después del restablecimiento, olvida el dispositivo en el móvil y vuelve a emparejar desde cero.

Si se conectan pero se desconectan solos

• Distancia y obstáculos. El cuerpo humano bloquea mucho la señal: si llevas el móvil en el bolsillo trasero contrario, puede cortarse. Prueba en el bolsillo del mismo lado.
• Interferencias. Zonas con muchas redes wifi, estaciones de metro o microondas en marcha generan cortes.
• Ahorro de energía del móvil. Algunos modos de ahorro de batería de Android limitan el Bluetooth o la app de los cascos. Excluye la app de la optimización de batería.
• Códec de alta calidad. En Android, LDAC a máxima calidad es más propenso a cortes. En la app de los cascos, cambia a «prioridad de conexión».
• Firmware desactualizado. Actualiza los cascos desde la app del fabricante: muchas actualizaciones corrigen precisamente problemas de conexión.

Si solo suena un lado

• En cascos de diadema suele ser un problema del balance de audio. Revisa en el móvil Accesibilidad › Audio (iPhone) o Accesibilidad › Mejoras de audio (Android) que el balance esté centrado y que el «audio mono» esté desactivado si no lo necesitas.
• Si usan cable, prueba con otro cable: los conectores se dañan con el uso.
• En auriculares de botón, mete ambos en el estuche, ciérralo, y vuelve a sacarlos. Si sigue, restablece.
• Si un lado no suena con ningún dispositivo ni cable, puede ser una avería del altavoz: consulta la garantía.

Si se conectan pero no suena nada

1. Comprueba que el volumen de los cascos y del móvil no esté al mínimo.
2. En el móvil, revisa que la salida de audio sean los cascos (en el centro de control o la barra de notificaciones).
3. En los ajustes Bluetooth de los cascos, verifica que estén activados Audio multimedia y Llamadas.
4. Si el problema es solo en una app (por ejemplo, videollamadas), revisa los ajustes de audio de esa app.

Problemas con multipunto

Si tus cascos se conectan a dos dispositivos a la vez, a veces el sonido sale por el «equivocado» o no cambia cuando esperas. Pausa la reproducción en un dispositivo antes de darle al play en el otro y revisa que el multipunto esté activado en la app. Lo explicamos a fondo en qué es el multipunto Bluetooth.

Cuándo es una avería

Si después de restablecerlos los cascos no aparecen en ningún dispositivo, no encienden o no cargan, probablemente sea un fallo de hardware o de batería. Si están en garantía, contacta con el vendedor o el fabricante antes de abrirlos. Si no, valora si compensa repararlos: en la gama de entrada suele ser más práctico cambiarlos. Tienes opciones en cascos Bluetooth baratos y, si alternas móvil y portátil a diario, en cascos Bluetooth multipunto.

Preguntas frecuentes